Здесь представлены наиболее часто задаваемые вопросы по сервису.
Внимательно прочтите их прежде, чем обращаться в службу поддержки.
- 1. Какие правила существуют в отношении массовых рекламных рассылок?
- 2. Гарантируете ли вы сохранность и конфиденциальность данных, используемых при рассылке SMS?
- 3. Кому можно посылать SMS-сообщения/рассылки? Что такое спам? Какая ответственность за спам?
1. Какие правила существуют в отношении массовых рекламных рассылок?
В России существует Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, который регулирует отношения в сфере рекламы. Приведем выдержку из этого закона, касающуюся массовых рассылок SMS-сообщений.
Ст. 18, п. 1 Федеральный закон «О рекламе»
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Из закона видно, что рассылка SMS-сообщений является законной только в том случае, если вы получили предварительное согласие Ваших клиентов на то, что Вы будете использовать их телефонные номера для рассылки. В противном случае производимая вами SMS-рассылка будет являться незаконной.
За нарушение статьи 18 рекламораспространитель несёт ответственность в соответствии с законодательством об административных правонарушениях. Федеральная антимонопольная служба, уполномоченная контролировать соблюдение закона «О рекламе», периодически публикует материалы о привлечении нарушителей к ответственности.
Как же обеспечить легальность Вашей SMS-рассылки? Самый простой способ — это выдать клиентам анкеты, при заполнении которых они смогут дать согласие на получение рекламных сообщений. Сейчас такие анкеты обычно заполняются при получении дисконтных карт или купонов на скидки. Естественно, анкеты необходимо хранить все время пока Вы планируете оповещать клиентов при помощи SMS-рассылки. Типовую форму анкеты Вы можете скачать здесь.
Также нужно помнить, что по первому требованию клиента Вы обязаны немедленно прекратить рассылку SMS-сообщений на его телефон.
2. Какие правила существуют в отношении массовых рекламных рассылок?
Мы гарантируем то, что не передаем данные наших клиентов третьим лицам и не используем их в своих целях. Договор, заключается в письменном виде, есть соответствующий пункт конфиденциальности данных.
Кроме этого у нас защищенный личный кабинет. Настоящие SSL сертификаты для использования шифрованного соединения при работе с веб-интерфейсом, привязка сессий к IP-адресу и браузеру, а также эффективная защита от подбора паролей, позволяющая сделать только несколько попыток входа с неверным паролем с одного IP-адреса.
Также у нас работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом, а профессионально написанный программный код сводит к нулю риск взлома сервера. Таким образом, утечка данных исключена.
3. Кому можно посылать SMS-сообщения/рассылки? Что такое спам? Какая ответственность за спам?
SMS-сообщения можно высылать только тем абонентам, которые согласились их получать.
Соответственно, рассылка SMS-сообщений абонентам, которые такое согласие не давали, называется СПАМом и является незаконной (Статья 18 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ).
Формы согласия абонента на получения SMS-сообщений:
- Письменное заявление, прямо указывающее, что абонент согласен получать SMS-сообщения;
- Осуществление действия, прямо предполагающего дальнейшее получение SMS-сообщений, без которых потребляемый абонентом сервис не является полным.
- Собственноручное оставление данных о себе и согласие на получение SMS-рассылок, например, посредством регистрации на электронном ресурсе.
Ответственности за рассылку СПАМа:
- Перед нами: по договору мы имеем право взыскать с Вас штрафные санкции и заблокировать для Вас возможность дальнейших SMS-рассылок.
- Перед законом: также могут быть применены все предусмотренные законодательством меры.